07-05-2017


Suzanne Bergmans

Aankoop jong gebruikte Clio

Ik ben uiterst tevreden over de Clio die ik bij Van den Broek Cars in Goirle heb gekocht eind vorig jaar. De service die na aankoop volgde heb ik als uitstekend ervaren.

Direct na aankoop bleek er een klein probleem te zijn en andere bedrijven kunnen nog heel wat leren van de wijze waarop Ronald van den Broek dit heeft afgehandeld. Ik kreeg een melding op het scherm van mijn auto over het start-stop systeem. Ronald verzekerde mij dat dit geen groot probleem kon zijn en dat hij de kosten zou betalen voor welk probleem dan ook. Ook zei hij dat ik de auto bij hem kon omruilen in het onwaarschijnlijke geval dat er wel een groot probleem zou zijn.

Ronald adviseerde mij om voor de melding die de auto aangaf naar de merkdealer te gaan vanwege het behoud van de merkgarantie en omdat dit voor mij dichter bij was. Dit heb ik gedaan en het probleem kon eenvoudig verholpen worden; de bedrading van het start-stop systeem bleek niet aanwezig te zijn in de stoel. Dit konden ze eenvoudig bestellen en installeren. Ronald verzekerde mij direct dat hij alle kosten zal betalen en dat hij mij zelfs extra zal compenseren omdat hij het uiterst vervelend vond dat ik zo kort na aankoop met deze bijna nieuwe auto naar de dealer moest gaan en dat deze bedrading bleek te ontbreken. Hij bood ook zijn oprechte excuses aan en verzekerde mij nogmaals dat alles naar mijn tevredenheid in orde zou komen.

Alles wat er is toegezegd is perfect nagekomen en ik heb dus de kosten die ik bij de merkdealer heb gemaakt, alsmede de extra compensatie, netje vergoed gekregen door Ronald. Daar ben ik dus meer dan tevreden mee en wat ik ook waardeerde is de oprechte betrokkenheid, de openheid van zaken en de excuses die gemaakt werden. Dit duidt op persoonlijke betrokkenheid, inlevingsvermogen voor de klant en op goed ondernemerschap, iets dat bij de meeste bedrijven volledig ontbreekt.

Kortom, bij Van den Broek Cars in Goirle krijg je een service waar andere bedrijven een voorbeeld aan kunnen nemen!

NB: Ik heb de auto gekocht met 2.600 km op de teller, inmiddels als weer 20.000 KM op de teller en geen enkel probleem meer gehad met deze auto.

07-05-2017


Suzanne Bergmans

Aankoop jong gebruikte Clio

Ik ben uiterst tevreden over de Clio die ik bij Van den Broek Cars in Goirle heb gekocht eind vorig jaar. De service die na aankoop volgde heb ik als uitstekend ervaren.

Direct na aankoop bleek er een klein probleem te zijn en andere bedrijven kunnen nog heel wat leren van de wijze waarop Ronald van den Broek dit heeft afgehandeld. Ik kreeg een melding op het scherm van mijn auto over het start-stop systeem. Ronald verzekerde mij dat dit geen groot probleem kon zijn en dat hij de kosten zou betalen voor welk probleem dan ook. Ook zei hij dat ik de auto bij hem kon omruilen in het onwaarschijnlijke geval dat er wel een groot probleem zou zijn.

Ronald adviseerde mij om voor de melding die de auto aangaf naar de merkdealer te gaan vanwege het behoud van de merkgarantie en omdat dit voor mij dichter bij was. Dit heb ik gedaan en het probleem kon eenvoudig verholpen worden; de bedrading van het start-stop systeem bleek niet aanwezig te zijn in de stoel. Dit konden ze eenvoudig bestellen en installeren. Ronald verzekerde mij direct dat hij alle kosten zal betalen en dat hij mij zelfs extra zal compenseren omdat hij het uiterst vervelend vond dat ik zo kort na aankoop met deze bijna nieuwe auto naar de dealer moest gaan en dat deze bedrading bleek te ontbreken. Hij bood ook zijn oprechte excuses aan en verzekerde mij nogmaals dat alles naar mijn tevredenheid in orde zou komen.

Alles wat er is toegezegd is perfect nagekomen en ik heb dus de kosten die ik bij de merkdealer heb gemaakt, alsmede de extra compensatie, netje vergoed gekregen door Ronald. Daar ben ik dus meer dan tevreden mee en wat ik ook waardeerde is de oprechte betrokkenheid, de openheid van zaken en de excuses die gemaakt werden. Dit duidt op persoonlijke betrokkenheid, inlevingsvermogen voor de klant en op goed ondernemerschap, iets dat bij de meeste bedrijven volledig ontbreekt.

Kortom, bij Van den Broek Cars in Goirle krijg je een service waar andere bedrijven een voorbeeld aan kunnen nemen!

NB: Ik heb de auto gekocht met 26000 km op de teller, inmiddels als weer 20.000 KM op de teller en geen enkel probleem meer gehad met deze auto.

24-02-2017


Tonio

Oplichter